没多久，杨正回到自己房间，先是给哑巴发了信息，确定安全后用房间里的电脑登陆瑞银官方网站，然后登陆自己账户，一番查看，发现上面有关于密保安全说明，仔细看看，笑了，迅速退出账户，拨通了瑞银全球客服号码。
很快，电话接通，传来一个甜美的声音：“您好，这里是瑞银客服，我是工号R1323，有什么能帮到您。”
“给我做个密保等级提升。”杨正说道。
“好的，请提供您的卡号。”客户赶紧说道。
等杨正报完了卡号后继续说道：“请在听到提示音之后输入查询密码。”
杨正根据提示音输入查询密码后，客户的声音再次响起：“密码通过，尊重的客户，您是高级vip客户，我无权限接待您，现在将您的电话转到高级客服经理办公室，可以吗？”
“可以。”杨正见接待流程和刚才看到的一样，答应道。
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