腊月中旬的镇集，年味愈发浓郁，赶集的人摩肩接踵，大多是来置办年货的。苏青的“苏记服装”摊位前，常规衣服和定制衣服都卖得火热，她正忙着给一位老顾客张阿姨打包碎花连衣裙，张阿姨突然说：“苏老板，你这儿要是到了新的素色连衣裙，可得记得告诉我啊，我就爱穿素色的，上次你家的米白连衣裙我穿着特别舒服。”
苏青连忙点头：“您放心，下次到了素色新款，我肯定第一时间跟您说。”送走张阿姨后，她心里却犯了嘀咕——最近老顾客越来越多，每个人的尺码和喜好都不一样，靠脑子记根本记不住，万一忘了张阿姨的需求，岂不是会让她失望？要是能把老顾客的信息都记录下来，下次到了合适的新款，提前通知他们，不仅能让顾客开心，还能提高复购率，增强客户粘性。
“对，建立客户档案！”苏青当即决定，当天收摊后就开始整理老顾客的信息。
收摊回家后，苏青找出一个崭新的硬壳笔记本，在封面上工工
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