秋末的清晨，薄雾还未散尽，苏青的小作坊里已经亮起了灯光。缝纫机的哒哒声、剪刀开合的咔嚓声交织在一起，却比往日多了几分井然有序。苏青坐在工作台前，手里捧着一本厚厚的蓝色封皮手册，上面用黑色毛笔字工整地写着《定制服务手册》——这是她熬了四个通宵，结合半年多的定制经验，精心制定的规范文件。
随着生意越做越大，小镇和县城的客户越来越多，订单量从最初的每月十几笔增长到现在的上百笔，新的问题也随之而来。有的客户定了衣服后临时反悔，要求全额退款，导致面料和人工白白浪费；有的客户反复修改需求，一件衣服改了三四次还不满意，耽误了其他订单的进度；还有的客户取货时迟迟不付尾款，或者对付款方式有异议，引发不必要的争执。
前几天，县城一位医生定制了一套白大褂，苏青团队加班赶工完成后，对方却以“颜色稍微深了点”为由要求重新做，重新做了一次后，又说“袖口不够宽松”，反复修改了三次
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